Otel PMS-i necə seçmək.

Funksiya siyahısından yox, gündən başlayın

Hər PMS təqdimatda yaxşı görünür. Fərq adi gündə üzə çıxır: saat 23:00-da rezervasiyasız qonaq, otaq artıq satılmışkən bir gecə uzatmaq istəyən qonaq, on iki addan üçü dəyişən qrup rezervasiyası. Dashboard-u deyil, məhz bunları göstərməyi xahiş edin. Çətin halların öhdəsindən sakit gələn sistem asanların da öhdəsindən gələcək.

İki nəfər eyni anda işləyəndə nə olduğunu yoxlayın

Gec-tez iki əməkdaş eyni rezervasiyanı açacaq. Ciddi sistem dəyişiklik baş verən anda, kilid altında, mövcudluğu yenidən yoxlayır və ikiqat satışa səbəb olacaq köçürməni sonradan xəbərdarlıq etmək əvəzinə rədd edir. Birbaşa soruşun: eyni otağın iki dəfə satılmasının qarşısını nə alır? Cavab «işçilərin təlimi»dirsə, axtarışa davam edin.

Tariflər — pulun səssizcə sızdığı yer

Soruşun: qonaqlama ortada başqa kateqoriyalı otağa köçürüləndə gecəlik qiymət necə müəyyən olunur, endirim qonaqlamanın bir hissəsinə necə tətbiq edilir və tarif dəyişikliyi mövcud rezervasiyalara şamil olunurmu. Bunlar nadir hallar deyil, adi çərşənbə axşamıdır. Qaydanı heç kim izah edə bilmirsə, gəlirinizi sonuncu düyməni basan adam müəyyən edir.

Hər təchizatçıya verilməli suallar

• Məlumat kimə məxsusdur və onu necə götürə bilərəm? İxrac formatını müqavilədən əvvəl öyrənin, ayrılanda yox.
• Qiymətə nə daxildir? İstifadəçi başına ödəniş sizi işçi götürdüyünüz üçün cəzalandırır. İkinci obyektin qiymətini və yüksək mövsümdə nə olduğunu soruşun.
• Təmizlikçi qonağın hesabını görürmü? İcazələr rol və modul üzrə olmalıdır, hamının paylaşdığı bir «işçi» hesabı yox.
• Audit izi varmı? Tarifin nə vaxt və kim tərəfindən dəyişdirildiyi söhbətlə mübahisə arasındakı fərqdir.
• İnternet kəsiləndə nə olur? Sakitləşdirən deyil, dəqiq cavab istəyin.
• Saat 22:00-da nəsə sınanda kim cavab verir? Reaksiya müddətini yazılı şəkildə istəyin.

Kanal meneceri və rezervasiya modulu: bir sistem, yoxsa üç?

Üç ayrı təchizatçıdan PMS, kanal meneceri və rezervasiya modulu üç müqavilə, üç dəstək xətti və nasazlıqlarına özünüzün cavabdeh olduğunuz sinxronizasiya deməkdir. Vahid sistem avtomatik olaraq daha yaxşı deyil, amma onlar ayrıdırsa, mövcudluq məlumatları uyğunsuzlaşanda kimin cavabdeh olduğunu ehtiyac yaranmamışdan əvvəl aydınlaşdırın.

Quraşdırmanı hamı lazımından az qiymətləndirir

Otaq kateqoriyaları, tarif planları, gələcəyə mövcud rezervasiyalar, depozit qaydaları, vergi. Bu işi kimin gördüyünü, nə qədər vaxt apardığını və nəyə başa gəldiyini soruşun. Ucuz alınıb baha başladılan sistem ucuz deyil.