Sorular ve cevaplar
İnsanların gerçekten sorduğu sorular.
Zor olanlar dahil. Sizinki burada yoksa bize sorun — yazılı olarak yanıtlıyoruz.
Aşağıdakilerin tamamı telefonda nasıl yanıtlayacaksak öyle yanıtlandı. Dürüst cevabın "henüz değil" olduğu yerlerde de öyle yazıyor.
Bir şey kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Her sistem tarayıcıda çalışır — resepsiyondaki dizüstü, kat hizmetlerindeki tablet, yoldaki telefon. Kurulacak yazılım, satın alınacak sunucu ve sizin tarafınızda güncellenecek hiçbir şey yok.
Başlamak ne kadar sürer?
Hazır sistemlerimizden biri için aylar değil, günler. Çalışma alanınızı oluşturur, tesislerinizi, odalarınızı, sınıflarınızı, ürünlerinizi ya da satış hatlarınızı kurar, kullanıcılarınızı doğru izinlerle ekler ve hâlihazırda sahip olduğunuz verileri taşırız — ve bunların hiçbiri için ayrı bir kurulum ya da uygulama ücreti almayız. Özel geliştirmeler işe başlamadan önce takvimiyle birlikte fiyatlandırılır.
Mevcut verilerimizi taşıyabilir misiniz?
Genellikle evet. Hesap tabloları, başka bir sistemden dışa aktarım ya da bir veritabanı yedeği — bize bir örnek gönderin, neyin temiz şekilde aktarılabileceğini ve neyin yeniden girilmesi gerekeceğini dürüstçe söyleyelim.
Veriler kime ait?
Size. Onları satmayız, işleyip kullanmayız, paylaşmayız ve hiçbir şeyi eğitmek için kullanmayız. Söyleyin, sizin için dışa aktaralım. Ayrılırsanız verilerinizle ayrılırsınız.
Tek bir hesap birden fazla otel, okul ya da şirketi yönetebilir mi?
Evet — sistemler zaten böyle kuruldu. Tek bir giriş birden fazla tesisi tutabilir; her birinin kendi ayarları, para birimi, takvimi ve personeli olur ve her kullanıcı yalnızca sizin verdiğiniz tesisleri görür. İkinci bir lokasyon açtığınızda, sıfırdan başlamadan onu aynı hesaba biz ekleriz.
İzinler nasıl çalışır?
Rol ve modül bazında. Bir işletme sahibi, bir muhasebeci ve bir kat görevlisi aynı sistemi görmez. Erişim veritabanı sorgusunda, rotada ve arayüzde denetlenir — bir modülü olmayan kullanıcıda o modül hiç yoktur, sadece gizlenmiş değildir.
Denetim izi var mı?
Evet, her sistemde ve varsayılan olarak açık. Önemli kayıtlardaki değişiklikler kimin ne zaman yaptığıyla ve ait oldukları tesisin damgasıyla birlikte kaydedilir. Sistemlerin içinde henüz bir günlük ekranı yok — bize yazın, bir tesisin geçmişini sizin için çıkaralım.
Arayüz hangi dilde?
İki ayrı şey. Bu site beş dilde. Yazılımın arayüzü bugün İngilizce — Azerbaycanca, Rusça ve Türkçe sisteme dahil ve tamamlanıyor, bu yüzden dili değiştirdiğinizde ekranın bir kısmı hâlâ İngilizce görünüyor; Özbekçe ise henüz yazılımda yok. Belirli bir dilin hangi durumda olduğunu taahhüt vermeden önce bize sorun; size tam olarak söyleriz.
Sistemin yapmadığı bir şeye ihtiyacımız olursa?
Bize söyleyin. Bazı istekler o kadar küçüktür ki doğrudan ekleriz. Daha büyük olanlar ise aynı sistemin üzerine sizin için kurulan özel bir modüle dönüşür; bu da onun geri kalan her şeyle aynı güncellemeleri, izinleri ve denetim izini almasını sağlar.
Karar vermeden önce deneyebilir miyiz?
Evet, iki şekilde. İsteyin, size bir demo hesabı verelim — gerçekçi verilerle dolu, çalışan bir sistem; böylece bir sunum izlemek yerine işin içinden geçersiniz. Ciddi denemeye hazır olduğunuzda kendi çalışma alanınızda, kendi verilerinizle ilk on dört gün ücretsizdir. Başlamak için kart almıyoruz, dolayısıyla vazgeçerseniz iptal edilecek bir şey yok. Bu durumda çalışma alanınız on dördüncü günden sonra kapanır; fikrinizi değiştirirseniz diye verileriniz altmış gün saklanır, sonra silinir.
Ne kadar tutuyor?
Her fiyat bu sitede, kimseyle konuşmadan önce bir hesaplayıcıyla birlikte yayımlanmıştır — “fiyat için satışla görüşün” duvarı yoktur. Fiyat hangi sisteme, operasyonun büyüklüğüne ve açtığınız modül gruplarına bağlıdır. Kurulum ücreti ve tek seferlik ödeme yoktur: sistemi kurmak, verilerinizi aktarmak ve ekibinizi eğitmek sizi müşteri olarak almanın bir parçasıdır, ayrı bir fatura değil. İmzadan sonra kullanıcı başına sürpriz de olmaz — personel hesapları her fiyatta sınırsızdır.
Nasıl bir destek alıyoruz?
Yazılımı kuran ekibe ulaşırsınız — e-posta, telefon veya WhatsApp. Arada çağrı merkezi yoktur. Bir sistem çalışmıyorsa günün her saati, haftanın her günü birine ulaşabilirsiniz; diğer her şey için — fiyat, soru, değişiklik — bir iş günü içinde yanıt alırsınız.
Sistemi kim çalıştırıyor?
Biz. Barındırma, güncellemeler, gecelik yedekler ve izleme bizde, sizde değil. Sistemlerimizden birini çalıştırmak için bir BT departmanına ihtiyacınız yok.
Ne kadar saklayabileceğimize dair bir sınır var mı?
Her hesaba ek ücret olmadan 5 GB belge depolama dahildir; tek bir dosya en fazla 10 MB olabilir. Çoğu işletme için bu, yıllarca tarama, sözleşme ve imzalı form demektir. Daha fazlasına ihtiyacınız olursa bize söyleyin — saklamak zorunda olduğunuz evrakı silmeniz yerine sınırı yükseltmeyi tercih ederiz.
Bırakmak istersek ne olur?
Aydan aya faturalandırılırsınız, dolayısıyla istediğiniz ayın sonunda durursunuz: ihbar süresi, çıkış ücreti ve nedenini açıklama konuşması yok. Verilerinizi dışa aktarıp teslim ederiz — kendi kayıtlarınızı rehin tutan bir madde yoktur. Açıkça söylenen tek istisna: iki ücretsiz ay için bir yıl peşin ödediyseniz, o yılın kalanı iade edilmez.
Başka ülkelerdeki şirketlerle çalışıyor musunuz?
Evet, düzenli olarak. Sistemler çoklu para birimi ve çoklu dil destekler, her şey web üzerinden sunulur, destek e-posta, telefon ve WhatsApp ile yürür — mesafe bir kısıt değil. Başlangıçta anlaştığımız şey çalışma dili ve uyacağımız saat dilimidir.
Hâlâ cevabını bulamadınız mı?
info@ineed.now adresine yazın, +994 77 760 00 06 numarasını arayın ya da işletmeniz hakkında birkaç satır gönderin. Onu bir insan okuyor.