Rehber
Küçük bir ekip için CRM seçmek.
Satan, teslim eden ve fatura kesen iki ila on beş kişilik ekipler için — kazandırdığından fazla zaman alan her sistemi bırakacaklar.
CRM tavsiyelerinin çoğu, arkasında ayrı bir operasyon ekibi olan satış departmanları için yazılmıştır. Bu ise satan, teslim eden ve fatura kesen iki ila on beş kişilik bir ekip için — kazandırdığından fazla zaman alan her sistemi bırakacak bir ekip.
Küçük ekipler CRM'de tek bir nedenle başarısız olur
Kimse güncellemez. Dikkatsizlikten değil; sistem bir telefon görüşmesini kaydetmek için on beş alan istediği için. Olanı yazmak, olanın kendisinden uzun sürüyorsa CRM bir çeyrek içinde altı hafta geriye düşer — ve bu, CRM'siz olmaktan kötüdür, çünkü artık insanlar ona güvenir ve o yanlıştır.
Bu yüzden ilk soru "neler yapabiliyor" değil, "neler istiyor"dur. Demoda bir görüşmeyi kendiniz kaydedin ve bir fırsatı ilerletin. Tıklamaları bizzat sayın.
Pipeline, durum alanından iyidir
Durum alanı olan bir kişi listesi adres defteridir. CRM'i çalıştırmaya değer kılan şey, her fırsatın bir sonraki adımı ve tarihi olmasıdır; böylece "beni ne bekliyor?" sorusunun yanıtı birinin hafızasına bağlı kalmaz. Bunu rapor kurmadan tek ekranda göremiyorsanız araç küçük bir ekip için yanlıştır.
Teklif ve faturalar aynı yerde olmalı
Küçük bir ekip için fırsat, teklif, fatura ve tahsilat aynı konuşmadır. Ayrı araçlarda yaşadıklarında aynı satırları üç kez yazar ve ay sonunda elle mutabakat yaparsınız. Sorun: teklif tek adımda faturaya dönüşüyor mu ve buna karşılık gelen tahsilat fırsatın üzerinde görünüyor mu.
Karar öncesi kontrol edilecekler
- Bir aktiviteyi kaydetmek ne kadar sürüyor — CRM'in yaşayıp yaşamayacağının en iyi göstergesi.
- Fiyatlandırma büyümeyi cezalandırıyor mu. Kullanıcı başına fiyat, işe alımı bütçe konuşmasına çevirir. İki kişinin değil, on kişinin fiyatını sorun.
- İçe ve dışa aktarma, iki yönde de, imzadan önce kendi dosyanızla denenmiş.
- Destek talepleri, sattığınıza destek veriyorsanız: aynı müşteri iki kez var olmamalı.
- Yetkiler, yarı zamanlı bir çalışan tüm fırsat tutarlarını görmesin.
- Telefonda ne oluyor — güncellemelerin yarısı otoparkta yapılacak.
Üç alanla başlayın
Ne alırsanız alın, yaymadan önce sadeleştirin: şirket, sonraki adım, tarih. Alanları yalnızca biri CRM'in yanıtlayamadığı bir soru sorduğunda ekleyin. Kırk alanla başlayan ekipler hiçbirini doldurmaz; üç alanla başlayanlar genellikle bir yıl sonra da kullanmaya devam eder.
Bizim cevabımız ineed.now CRM: tek çalışma alanında potansiyeller, pipeline, teklifler, faturalar, tahsilatlar ve destek talepleri — 21 modül.