300-ə yaxın avtomat, hər birinə həftədə iki baxış — və bir dənə də olsun cədvəl yox.

Müştəri

Öz kateqoriyasında aparıcı şirkət; adı açıqlanmır

Fəaliyyət sahəsi

İçməli su avtomatları və sahə xidməti

Kim istifadə edir

Telefonla işləyən texniklər, ofis moderatorları, administratorlar

Dillər

Azərbaycan, rus və ingilis dilləri, hər istifadəçi üçün ayrıca

Təhvil

Texnik tətbiqi 2026-cı ilin iyununda; anbar uçotu on həftə sonra

Başlanğıc nöqtəsi: Excel fayllarından idarə olunan park

Operator içməli su avtomatları şəbəkəsini idarə edir. Hər avtomatda filtr kartricləri, UV lampa və su sayğacı var, hər birinə isə həftədə iki dəfə texnik baxışı lazımdır. Bu sistemdən əvvəl biznes Excel üzərində işləyirdi. Bir fayl avtomatların siyahısını saxlayırdı. Digərində hər filtr kartricinin nə qədər resursu qaldığı əllə hesablanırdı — yeni sayğac göstəricisindən köhnəsini çıxmaqla. 22 vərəqdən ibarət üçüncü fayl isə ehtiyat hissələrini əsas anbarda, texniklərin maşınlarında və avtomatların özündə izləməyə çalışırdı.

Texniklərin baxış barədə hesabat verməsi üçün heç bir strukturlu yol yox idi. Göstəricilər, dəyişdirilmiş hissələr və nasazlıqlar zəng və mesajla gəlirdi, ofis isə onları yenidən yazırdı. Bu həftə hansı avtomatların baxışsız qaldığını və ya hansı filtrin bitmək üzrə olduğunu heç kim bir baxışda deyə bilmirdi.

Hər baxış görülmüş iş idi. Onun çox az hissəsi məlumata çevrilirdi.

Nə qurduq

1. Telefona sığan servis baxışı

   Texnik öz avtomatlar siyahısını açır və baxışı ardıcıllıqla keçir: yoxlama siyahısı, sayğac və keyfiyyət göstəriciləri, istifadə olunan hissələr, fotolu təmir işləri — hazırdır. Bir baxış bir tam hesabat yaradır. Fotolar yüklənməzdən əvvəl telefonda kiçildilir, ona görə zəif mobil siqnal onları buraxmağa bəhanə olmur. Sonra onlar avtomatik olaraq müştərinin öz bulud yaddaşına, hər avtomat üçün ayrıca qovluğa yerləşdirilir.

   

2. Özü hesablanan filtr resursu

   İndi hər sayğac göstəricisi həmin avtomatdakı sayğaca bağlı bütün hissələrin qalan resursunu yenidən hesablayır — müştərinin Excel faylındakı eyni düsturla. Kartric nominal tutumuna çatanda avtomatda Dəyişdirin işarəsi görünür. Dəyişdirilmiş sayğac mənfi sərfiyyat kimi oxunmur, tanınır. Texnik «dəyişdirildi» qeyd edəndə sıfırlamanı ofis təsdiqləyir, ona görə hesablama təsadüfən yenidən başlaya bilməz.

   

3. Ofisin gördüyü əhatə

   Hər avtomatın bazar ertəsi və cümə axşamı üçün bir baxış növbəsi var. Əhatə lövhəsi bütün avtomatları ən pis xidmət olunandan başlayaraq sıralayır, ona görə buraxılmış baxış gələn ayın şikayətində yox, elə həmin həftə üzə çıxır. Texniklər eyni mənzərəni öz ekranlarında sadə «bu həftə 1/2» nişanı kimi görür.

   

4. Hər yeni tapşırıq texnikin telefonuna düşür

   Ofis hər dəfə tapşırıq təyin edəndə, həmin tapşırığın təyin olunduğu texnik mobil telefonuna bildiriş alır. Hər tapşırıq, hər texnikə bir neçə dəqiqə ərzində Telegram mesajı kimi çatır: nə edilməlidir, avtomatın ünvanı, son tarix və tapşırığı birbaşa açan link. Heç kimə zəng edib axtarmaq lazım gəlmir, heç kim də «xəbərim yox idi» deyə bilmir.

   Telefon bundan sonra da prosesin içində qalır. Ofis cavab yazanda və ya tapşırığı yenidən açanda texnik yenə bildiriş alır, icra günü isə saat 08:00-da xatırlatma gəlir — həmişə öz dilində. Qoşulmaq profildən bir toxunuşla olur, mesajlaşma xidməti qısa müddətə əlçatmaz olsa, çatdırılma özü yenidən cəhd edir.

   Ofisdə hər tapşırığın şərh lenti var və o, gözləmədən icrada, tamamlandı və yoxlanıldı mərhələlərinə keçir — beləliklə «ona demişdim» vaxtı qeyd olunmuş yazıya çevrilir.

5. Yalan danışa bilməyən ehtiyat hissələri anbarı

   22 vərəqli Excel faylı anbar uçotu jurnalına çevrildi. Qalıq heç vaxt əllə yazılmır: o, hər mədaxildən, maşına verilişdən, avtomatda istifadədən, qaytarmadan, təmirdən və satışdan hesablanır. Heç bir hərəkət redaktə edilə və ya silinə bilməz. Səhv yalnız bir dəfə edilə bilən storno ilə düzəldilir, qalıq isə heç vaxt sıfırdan aşağı düşə bilməz. Qaytarılan hissələr baxışdan bərpa və ya silinməyə qədər təmir yolu keçir, silinmə isə ikinci şəxsin təsdiqini tələb edir.

   Jurnalın üzərində Excel faylının olmağa çalışdığı hesabatlar dayanır: hər texnikdəki qalıq, sifariş planı, ABC təhlili, on iki ay üzrə avtomat, zona və ya texnik üzrə xərclər, həmçinin sahədən bildirilənlə anbarın verdiyinin tutuşdurulması. Bunları yenidən qurarkən məlum oldu ki, faylın öz yekun panelləri hər bir hissəni kritik kimi göstərirmiş. Sistem faylın səhv işləyən panellərindən yox, düsturlarından istifadə edir.

6. Giriş hüququ yalnız rola görə yox, hər şəxs üçün ayrıca

   Üç rol var: administrator, ofis moderatoru və texnik. Bunların üzərində on doqquz fərdi icazə ofisə yeni rol icad etmədən bir texnik üçün ayrı-ayrı addımları — məsələn, göstəriciləri və ya təmiri — söndürməyə imkan verir. Bloklanmış hesab və ya dəyişdirilmiş rol həmin şəxsin elə növbəti klikində qüvvəyə minir.

7. Excel — hələ də doğru cavab olduğu yerdə

   Ofis cədvəlləri yenə alır, sadəcə artıq həqiqət mənbəyi kimi yox. Konsolidə edilmiş servis hesabatı və doqquz anbar hesabatı əsl .xlsx fayllarına ixrac olunur, hər xana isə çıxışda təmizlənir ki, fayl zərərli düstur daşıya bilməsin.

Nə dəyişdi

Sahə	Əvvəl	İndi
Baxış hesabatları	Zənglər və mesajlar, ofis tərəfindən yenidən yazılırdı	Hər baxışa bir strukturlu hesabat — göstəricilər, hissələr və fotolarla
Filtr resursu	Excel faylında əllə hesablanırdı	Hər sayğac göstəricisindən yenidən hesablanır, vaxtı çatanda işarələnir
Həftəlik əhatə	Kimsə yoxlayana qədər məlum deyildi	Hər avtomat həftəlik iki növbəsi ilə tutuşdurulur, ən pisdən başlayaraq
Tapşırıqlar	Şifahi, heç bir izsiz	Təyin olunan an texnikin telefonuna gedir, sonra yoxlanışa qədər izlənir
Ehtiyat hissələri	Hər kəsin üzərinə yaza bildiyi 22 vərəqli Excel faylı	Hər hissə və hər avtomat üzrə tam tarixçəsi olan uçot jurnalı

Biznesin etibar edə biləcəyi şəkildə qurulub

Şirkətin anbar qalığını və texniklərinin işini saxlayan sistem təsirli olmazdan əvvəl etibarlı olmalıdır. Parollar güclü birtərəfli heşləmə ilə saxlanılır, hər forma saytlararası saxtakarlığa qarşı qorunur, giriş cəhdlərinin sayı isə məhdudlaşdırılıb. Yüklənən fayllar adına görə yox, məzmununa görə yoxlanılır, texnik isə yalnız öz avtomatlarına və fotolarına çata bilər. Sistem iki tam təhlükəsizlik yoxlamasından keçib və hər dəyişiklik istifadəyə verilməzdən əvvəl onun üzərində 1 000-dən çox avtomatlaşdırılmış yoxlama işə düşür.

Sistem həm də əməliyyat komandalarının üstün tutduğu şəkildə təhvil verildi: kiçik addımlarla, birdəfəlik kəskin keçid olmadan. Texniklər servis axınından 2026-cı ilin iyun ayının sonunda istifadə etməyə başladılar. Əhatə, filtr izlənməsi, tapşırıq bildirişləri və anbar sonrakı on həftə ərzində bir-bir gəldi — hər biri biznes dayanmadan istifadəyə verildi.

Öz ekranları ilə məhdudlaşmır

Servis məlumatları təhlükəsiz, yalnız oxumaq üçün bağlantı vasitəsilə operatorun ikinci sisteminə ötürülür: bütün parkın canlı xəritəsinə. Həftədə iki dəfə hər tamamlanmış baxış öz avtomatının nişanı altında görünür — heç kim bir sətir belə köçürmədən. Həmin sistem ikinci keys-stadinin mövzusudur.

Növbəti keys-stadi Hər avtomat bir canlı xəritədə, bütün tarixçəsi isə bir toxunuş uzaqlığında

Sahə işlərini cədvəllər və mesajlarla idarə edirsiniz?

İşi texnikləriniz, sürücüləriniz və ya mühəndisləriniz görürsə, ofis isə onu yenidən yazırsa, eyni yanaşma sizə də uyğundur. Sistemi sizin onsuz da necə işlədiyinizə uyğun qururuq, sonra isə onu sizin üçün işlədirik.