Что школьная система обязана закрывать.

Одна запись на ребёнка — или ни одной

Первый вопрос: существует ли ученик в системе один раз или несколько — отдельно в приёме, отдельно в журнале оценок, отдельно в оплатах. Там, где записи дублируются, они расходятся, и сотрудники начинают верить таблице, а не системе. Попросите перевести ученика из одного класса в другой и проверьте, что посещаемость, оценки и оплаты последовали за ним.

Расписание — самая сложная часть

Именно на расписании школьные системы побеждают или тихо проваливаются. Спросите, что происходит, когда учитель отсутствует, когда два класса назначены в один кабинет и когда класс делят посреди четверти. Система, для которой расписание — картинка, а не данные, на это не ответит, и канцелярия будет пересобирать его вручную каждую четверть.

Оплаты — это бухгалтерия, а не таблица с логотипом

Спросите, как фиксируется частичная оплата, как применяется скидка для братьев и сестёр, что происходит с задолженностью при уходе ученика и совпадают ли цифры, которые видит родитель, с теми, которые видит бухгалтер. Если оплаты и бухгалтерия — разные системы, выясните, кто и как часто их сверяет.

Что на самом деле видят родители

Родительский портал полезен, только если он актуален. Спросите, что появляется там в тот же день — посещаемость, домашнее задание, оценка, счёт — а что нужно публиковать вручную. Портал с недельным отставанием порождает больше звонков, чем предотвращает.

Чек-лист

• От приёма до выпускника — одна запись, с прикреплёнными к ней документами.
• Посещаемость, совпадающая с расписанием, по урокам, если школа работает именно так.
• Своя схема экзаменов и оценивания, а не та, что принята в стране разработчика.
• Оплаты, зарплата и бухгалтерия, которые сходятся без шага экспорта.
• Права по ролям — классному руководителю, бухгалтерии и директору нужен разный доступ.
• Поддержка нескольких филиалов, если вы можете открыть второй кампус; проверьте это заранее, а не потом.
• Ваш язык и язык ваших родителей — и в интерфейсе, и в том, что рассылает портал.

Спросите про первую неделю учебного года

В июле спокойно выглядит любая школьная система. Попросите вендора описать первую неделю сентября: зачисления ещё идут, расписание меняется ежедневно, триста родителей заходят одновременно. Ответ покажет, работала ли на этой системе настоящая школа.